Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Miezwohl

Zuletzt aktualisiert am 2026-09-28

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Miezwohl unter der Domain miezwohl.shop.

1. Anbieter und Betrieb der Storefront

Miezwohl ist ein unabhängiger Fachhandel für Katzen mit Beratung passend zum Alltag. Das Sortiment umfasst als Mehrmarken-Auswahl unter anderem die Marken Ever Clean, GimCat, Biokat's und Kater Kasimir.

Operativer Betreiber dieser Storefront ist die Südstern Retail Service GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel mit Verantwortung für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.

Die Gesellschaft betreibt die in der Site Fact Card hinterlegte Storefront miezwohl.shop und setzt deren hinterlegte Katalog-, Preis- und Servicevorgaben operativ um. Dazu gehören:

• Operativer Betrieb der Storefront gemäß den hinterlegten Richtwerten zu Versand, Rückgabe und Zahlung
• Pflege von Produktdarstellung, Verfügbarkeit und Serviceabläufen für die hinterlegte Mehrmarken-Auswahl
• Bearbeitung von Kundenanfragen über den hinterlegten Primärkanal und die ergänzenden Fachbereiche

Händlerangabe: Miezwohl GmbH, Ahornweg 14, 79104 Freiburg im Breisgau, Deutschland. Miezwohl ist ein unabhängiger Multi-Marken-Händler und nicht der offizielle Markenauftritt der genannten Hersteller. Keine externen offiziellen Domains werden als dieser Store ausgegeben.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Mit dem Zugriff auf miezwohl.shop und mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese AGB in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung.

Die Website dient ausschließlich zur Information, Beratung und zum Kauf von Waren für den privaten, haushaltsüblichen Bedarf. Eine gewerbliche Weiterveräußerung ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

Sie verpflichten sich, die Website nur rechtmäßig zu nutzen, keine Störungen zu verursachen und keine Inhalte automatisiert auszulesen oder zu manipulieren, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt ist.

3. Kundenkreis und Kundenkonto

Bestellungen sind nur für Personen möglich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und über eine lieferfähige Anschrift sowie eine gültige E-Mail-Adresse verfügen.

Eine Bestellung kann als Gast oder mit Kundenkonto erfolgen. Bei Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu machen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich und informieren uns bitte unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.

4. Sortiment und Produktinformationen

Wir bieten als unabhängiger Fachhändler eine kuratierte Auswahl aus 192 Artikeln der genannten Katalogmarken mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Produktabbildungen, Beschreibungen, Inhaltsangaben, Anwendungshinweise und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt.

Vor Freischaltung sowie nach jeder Sortimentsänderung erfolgt ein Abgleich von Bezeichnung, Inhalt und Anwendungshinweisen mit Herstellerangaben. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Verpackung oder Darstellung bleiben vorbehalten, soweit die vertraglich zugesicherte Beschaffenheit erhalten bleibt. Maßgeblich ist die Produktdarstellung zum Zeitpunkt der Bestellung.

5. Preise und Aktionslogik

Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich der unten genannten Versandkosten. Der im Warenkorb und im Checkout ausgewiesene Endpreis ist maßgeblich.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über die Katalogmarken hinweg, schlanke Abläufe ohne Filialstrukturen und befristete Aktionszuschüsse. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie zeitweise aus Herstellerzuschüssen finanziert und klar befristet ausgewiesen.

Rabatte unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Aktionszeitraum und den im Checkout hinterlegten Einlösebedingungen. Niedrige Preise verändern weder Herstellerherkunft noch Kontrolle und Lagerung; Auswahl, Prüfung und Abwicklung bleiben unverändert.

Aktuell: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code MIEZWOHL15. Code MIEZWOHL15 einmal pro Bestellung im Checkout einlösen, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Checkout-Hinweis: Jetzt Code MIEZWOHL15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Ausgenommen sind ggf. bereits reduzierte oder als nicht berechtigt gekennzeichnete Artikel.

6. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

Sie erhalten zunächst eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang dokumentiert. Der Vertrag kommt mit separater Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande. Sollten einzelne Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Positionen.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Verzugskosten geltend zu machen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur bei unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zu.

8. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten werden auf der Produktseite und im Checkout angezeigt. Teillieferungen bei mehrteiligen Bestellungen bleiben vorbehalten, soweit Ihnen diese zumutbar sind und keine Mehrkosten entstehen.

9. Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Einzelheiten, einschließlich Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular, informieren wir Sie gesondert im Bestellprozess und in der Bestellbestätigung.

Darüber hinaus gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Rückgaben über unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer an.

Bitte senden Sie Ware möglichst vollständig, unbeschädigt und in Originalverpackung zurück. Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung und Eintreffen der Retoure über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten für die Hinlieferung werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben erstattet; Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

10. Gewährleistung, Echtheit und Qualitätsprüfung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports.

Unser Echtheitsversprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus nachvollziehbarem Fachhandelsbezug und entspricht der bestellten Produktdarstellung. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Großhändler mit Herkunftsnachweis je Charge. Es erfolgen Eingangskontrollen auf Verpackung und Haltbarkeit, stichprobenhafte Sichtprüfungen sowie gesonderte Prüfungen bei Kundenhinweisen.

Hinweise zur Prüfung bei Erhalt

Bitte Verpackung, Siegel, Mindesthaltbarkeit und Inhalt bei Erhalt prüfen und Unregelmäßigkeiten mit Foto dokumentieren.

Meldung bei Verdacht auf Abweichung

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice mit:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Verpackung, Etikett und Auffälligkeit

Prüf- und Abhilfeprozess

• Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich mit Vorgangsnummer
• Prüfung von Bezugsweg, Charge und Fotodokumentation
• Rückmeldung mit Ergebnis und weiterem Lösungsschritt

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Wahl im Rahmen der hinterlegten Rückgabefrist. Eine abschließende Stellungnahme erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen. Die fachliche Verantwortung für die Klärung liegt beim zuständigen Fachbereich der Betreibergesellschaft.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf miezwohl.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Marken und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie Ever Clean, GimCat, Biokat's und Kater Kasimir gehören den jeweiligen Herstellern.

Eine Nutzung über das für den Einkauf Erforderliche hinaus, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne Zustimmung, ist untersagt.

12. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um eine verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten und um eine hohe Verfügbarkeit der Website. Wartungen, technische Störungen oder Aktualisierungen können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken; ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13. Anwendbares Recht

Auf diese AGB und alle Verträge findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Dies ergibt sich aus dem hinterlegten Händlersitz in Freiburg im Breisgau, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Preiskalkulationen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig auf der Website.

15. Kundenservice und Fachkontakte

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar:

Primärkontakt: service@miezwohl.shop
Erste Anlaufstelle für alle allgemeinen Anliegen und Weiterleitung an Fachbereiche. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden und eine kurze Beschreibung des Anliegens. Bearbeitung: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung. Erstantwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Geschäftszeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet.

Fachbereich für Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz:

recht-datenschutz@miezwohl.shop
Bitte nennen Sie betroffene Bestellung oder Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft. Bearbeitung: Zuordnung und rechtliche Prüfung, schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf unter Einbeziehung des externen Datenschutzbeauftragten. Erstantwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.