Miezwohl wird von der Miezwohl GmbH, Ahornweg 14, 79104 Freiburg im Breisgau, betrieben. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhandel für Katzen aktiv und bündeln Einkauf, Logistik und Beratung an einem Standort in Deutschland. Als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist vergleichen wir Marken wie Ever Clean, GimCat, Biokat's und Kater Kasimir mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Unser Fokus liegt auf Katzenspiel, Katzensnacks und Katzenstreu. Dazu gehört praktisches Wissen zu Material und Anwendungssicherheit beim Spiel, zum Fütterungsalltag bei Snacks sowie zu Geruchsbindung und Handhabung bei Streu. Unser Ziel ist eine Beratung, die zu Ihrem Alltag mit Katze passt – verlässlich vor und nach dem Kauf.

Wir wählen nach Praxistauglichkeit, Herstellerangaben und Kundenrückmeldungen aus und ergänzen jede Kategorie um verständliche Anwendungshinweise. Vor der Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Inhalt und Anwendungshinweise mit den Herstellerangaben ab – auch nach jeder Sortimentsänderung. So sollen wiederkehrende Alltagskäufe einfacher und nachvollziehbarer werden.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über unsere Katalogmarken hinweg, durch schlanke Verwaltung ohne Filialstruktur, automatisierte Bestell- und Retourenprozesse sowie digitale Fachberatung statt Außendienst. Dazu kommen saisonale Vordisposition und direkte Planung mit Lieferanten und Dienstleistern. Niedrige Preise verändern dabei weder Herstellerherkunft noch Kontrolle und Lagerung.

Rabatte unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Aktionszeitraum und den im Checkout hinterlegten Einlösebedingungen. Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne und zeitweise aus Herstellerzuschüssen finanziert und klar befristet ausgewiesen. Maßgeblich ist immer der im Warenkorb ausgewiesene Endpreis.

Geben Sie den Code MIEZWOHL15 im Checkout ein und Sie erhalten 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code ist einmal pro Bestellung einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Berechtigung und Abzug sehen Sie direkt im Warenkorb vor dem Abschluss.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus nachvollziehbarem Fachhandelsbezug ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Großhändler mit Herkunftsnachweis je Charge und entspricht der bestellten Produktdarstellung. Bei Wareneingang prüfen wir Verpackung und Haltbarkeit, machen stichprobenhafte Sichtprüfungen und gehen Kundenhinweisen gesondert nach.

Bitte prüfen Sie Verpackung, Siegel, Mindesthaltbarkeit und Inhalt direkt bei Erhalt und dokumentieren Sie Unregelmäßigkeiten mit Foto. Das hilft uns bei der schnellen Klärung. Für eine Prüfung benötigen wir Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung sowie Fotos von Verpackung, Etikett und Auffälligkeit.

Wenden Sie sich an unseren Bereich Qualitätssicherung unter qualitaet@miezwohl.shop. Der Ablauf ist klar geregelt: Eingangsbestätigung über den Fachbereich mit Vorgangsnummer, Prüfung von Bezugsweg, Charge und Fotodokumentation, danach Rückmeldung mit Ergebnis und weiterem Lösungsschritt – in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung im Rahmen der 30-tägigen Rückgabefrist.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Versandkosten und der Endpreis werden Ihnen transparent im Warenkorb und im Checkout angezeigt.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsinformationen, soweit verfügbar. Bei Fragen zu Paketstatus, Zustellung oder Adresskorrektur hilft unser Versandteam unter versand@miezwohl.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und, falls vorhanden, die Sendungsnummer. Wir klären den Status mit dem Dienstleister und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie sich bei Bedarf mit Bestellnummer und Lieferdatum aus der Versandbestätigung sowie einer Beschreibung und Fotos des Anliegens an hilfe-nach-kauf@miezwohl.shop. Wir prüfen die Unterlagen und schlagen Ihnen eine konkrete Lösung für Umtausch oder Gutschrift vor.

Nach Prüfung Ihres Anliegens setzen wir Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung um. Bitte bewahren Sie Bestellbestätigung und Fotos auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Bei Fragen nach der Lieferung ist hilfe-nach-kauf@miezwohl.shop Ihr direkter Ansprechpartner.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. In der Artikelbeschreibung finden Sie die jeweils relevanten Herstellerhinweise. Bei Unsicherheit schreiben Sie uns vor oder nach dem Kauf an service@miezwohl.shop – wir prüfen Ihr Anliegen und beziehen bei Bedarf die Qualitätssicherung ein.

Für Fragen zu Anwendung, Eignung und Zusammenstellung – zum Beispiel zu Spielzeugmaterial, Snackfütterung oder Streuwechsel – schreiben Sie an beratung@miezwohl.shop. Bitte nennen Sie Anlass, gern auch Alter oder Vorlieben Ihrer Katze, sowie die gewünschte Kategorie. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine konkrete Empfehlung mit Hinweisen.

Erste Anlaufstelle für alle allgemeinen Anliegen ist service@miezwohl.shop – bitte nennen Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Wir erfassen Ihre Nachricht, senden eine Eingangsbestätigung und leiten sie bei Bedarf an den Fachbereich weiter: Nachkauf und Reklamation an hilfe-nach-kauf@miezwohl.shop, Versandfragen an versand@miezwohl.shop, Echtheit und Qualität an qualitaet@miezwohl.shop.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet. Für Beratung, Nachkauf und Versand antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, für die Qualitätssicherung innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.